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4.1.3 Organisationspotenzialanalyse

Stärken-Schwächen-Analyse der UB-Magdeburg aufgrund Benutzerbefragung 1995, Quelle: Controlling und Marketing in wissenschaftlichen Bibliotheken (1998-1999).  Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut (Dbi-Materialien 177, 186, 193), Bd. 1 S. 63:

Abbildung 10 Stärken-Schwächen-Analyse Bremen-Huchting aus: Die effektive Bibliothek (1992). Endbericht des Projekts "Anwendung und Erprobung einer Marketing-Konzeption für Öffentliche Bibliotheken". Red.: Peter Borchardt. Band 1: Texte; Band 2: Anhänge. Berlin: Deutsches Bibliotheksinstitut (Dbi-Materialien 119); gekürzt:

Abbildung 11 Tabelle zur Analyse der Bibliothekspotenziale (eigene Darstellung)

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Schulnoten von 1-6 einsetzen. Wir bewerten die Öffnungszeiten usw., wieweit sie dem Bedarf entsprechen, wieweit sie die Personalkapazität ausschöpfen, wieweit wir sie überhaupt in eigener Entscheidung ändern können, wieweit sie unserer Zielpriorität entsprechen...   Je dichter die Noten in jeder Zeile beieinander liegen, desto besser. Starke Abweichungen = Handlungsbedarf
Dienst am Kunden
Öffnungszeiten
Auskunftsdienst
Ausleihberatung
Thekendienst
Heimausleihe
Blockausleihe an Schulen
Blockausleihe an Kindereinrichtungen
Blockausleihe an Senioreneinrichtungen
Blockausleihe an Krankenhäuser/Arztpraxen
Fotokopierer
Benutzer-PCs
Benutzerarbeitsplätze
Anmutungsqualität der Räume
Medienangebote
Medien zurückstellen
Medien ordnen
Medienneuzugänge bearbeiten
physischer Zustand der Medien
Buchauswahl für Kinderfreizeit
non-prints für Kinderfreizeit
konventionelle Spiele für Kinder
konventionelle Spiele für Jugendliche u. Erwachsene
Buchauswahl für schulbezogenen Bedarf
Buchauswahl für ausbildungsbezogenen Bedarf
Buchauswahl für beruflichen Bedarf (allgemein)
Buchauswahl für beruflichen Bedarf (einzelne Berufe)
Buchauswahl für Fort- und Weiterbildung
Buchauswahl für Alltagsmanagement
Buchauswahl für Freizeit, Reise, Hobby (instrumentell)
Buchauswahl für Freizeit, Unterhaltung (nicht-instrumentell)
Sprachlehr-Medien mit MC etc.
MC Persönlichkeitsbildung
MC Berufstraining
MC Literatur
MC Rock u. Pop
MC Volksmusik
MC Klassik
CD Rock u. Pop
CD Klassik
Video Unterhaltung
Video Kinder
Video Reise, Hobby
Video Berufsbildung
CD-ROM für Unterhaltung
CD-ROM für Infotainment
CD-ROM für Beruf
CD-ROM für Bildung/Wissen
Disketten Unterhaltung
Disketten Programm-Software
Disketten Lernsoftware
Disketten Beruf
Disketten Alltagsmanagement
Zeitschriften Kinder
Zeitschriften Jugendliche
Zeitschriften Beruf
Zeitschriften Freizeit, Hobby
Zeitschriften Unterhaltung
Zeitschriften Bürgerbeteiligung
Zeitungen
Informationsbroschüren
fremdsprachige Medien
Erschließung durch Aufstellung, Präsentation, Beschilderung
Erschließung durch Kataloge
Öffentlichkeitsarbeit
Lesungen, Vorträge für Erwachsene
Ausstellungen
Kinderveranstaltungen mit Fremdpersonal
Kinderveranstaltungen mit Eigenpersonal
Büchertische bei anderen Veranstaltungen
Klassenführungen
offene Benutzerführungen
Buchvorstellungen in Schulen
Buchvorstellungen in Kindereinrichtungen
Buchvorstellungen in Senioreneinrichtungen
sonstige Kontaktarbeit
Pressearbeit
Rundfunkarbeit
Medienverzeichnisse, gestreut
Medienverzeichnisse gezielt für Gruppen
Management
Planung und Leitung
Marktforschung
Personalverwaltung, Dienstplan
Materialverwaltung
Gerätewartung
Raumverwaltung

4.1.4 Marktpotentialanalyse

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Marktpotential = Anzahl der Käufer x Menge pro Käufer x Preis.

Für öffentliche Bibliotheken:

• Anzahl der potentiellen Benutzer = 50 % der Bevölkerung.
• Das Marktpotential einer Bibliothek, die sich im großen und ganzen als Buchausleihanstalt mit buch- und literaturbezogenen Veranstaltungen und einem kleinen Anteil an Tonträgern darstellt, beträgt  5 Entleihungen pro Kopf der Bevölkerung (= Durchschnitt der Orte mit ÖBB).
• Etliche ÖBB liegen darüber: Sie haben viel weniger Benutzer als maximal zu erwarten, aber diese leihen pro Nase viel mehr als 5 Stück im Jahr aus.

Marktvolumen = Der Anteil am Marktpotential, den alle Anbieter zusammen erreichen.

Den Abstand zwischen dem aktuellen Marktvolumen und dem aktuellen Marktpotential nennt man operative Lücke.

Marktanteil = Anteil des eigenen Unternehmens am Marktvolumen (umgangssprachlich wird Marktanteil meist anders verstanden, Bibliothekare sprechen oft gedankenlos von Marktanteil im Sinn von Anteil der Benutzer an der Bevölkerung. Aber die gesamte Bevölkerung kann man nicht sinnvoll als Marktpotential ansprechen.)

4.1.5 Marktsegmentierung

Aufteilung des Gesamtmarktes für ein Produkt in Teilmärkte und die spezifische Bearbeitung der Segmente.

Vorgehen:

1. Definition des Marktes = Veranstaltungsarbeit der Bibliothek
2. Abgrenzung der Marktsegmente = Kinder, Senioren, Männer 30-45
3. Bewertung:
   Kinder: läuft sehr gut, weiter wie bisher
4. Senioren: viel Freizeit, ist relevante Gruppe unter unseren Nutzern, Programme könnten an der vorhandenen Programmarbeit anknüpfen
   Männer 30-45: wenig Zeit, wenig Nutzer, keine genaue Vorstellung von Interessen
5. Auswahl des zu bearbeitenden Marktsegments: Senioren Bearbeitung und Kontrolle: Programme entwickeln unter Beachtung der Interessen der Zielgruppe (Veranstaltungen am Nachmittag, Themen: Reisen, Gesundheit, Geld, Geschichte, Heimatkunde, Nostalgie = Elvis Presley, Humphrey Bogart, Heinz und Ludwig Erhard[t]).

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4.1.6 Produktlebenszyklusanalyse

Abbildung 12 Produktlebenszyklus nach: Koppelmann (1993), Udo: Produktmarketing. 4. Aufl. Berlin: Springer

4.1.7 Programmstrukturanalyse

Abbildung 14 Kundenprofil nach: Koppelmann (1993), Udo: Produktmarketing. 4. Aufl. Berlin: Springer. S.77

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4.1.8 Portfolioanalyse

Abbildung 15 ABC-Analyse (eigene Darstellung)

In den Feldern A bis D drückt sich eine abnehmende Priorität aus.

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