9.1 Semiotische Grundlagen

9.2 Psychologische Grundlagen

9.3 Öffentlichkeitsarbeit und Werbung in bibliothekarischer und betriebswirtschaftlicher Perspektive

9.4 Persönlicher Verkauf, Bestandsauskunft, Reklamation

9.5 Verkaufsförderung

9.6 Bibliothekarische Kontaktarbeit

9.7 Produktpublizität

9.8 Anwendungsberatung, Benutzerschulung

9.9 Kundenbindung

9.10 Zielgruppen bibliothekarischer Werbung und Öffentlichkeitsarbeit

9.11 Werbung

9.12 Öffentlichkeitsarbeit

9.13 Werbestil und Erscheinungsbild

9.14 Werbebotschaft

9.15 Mittel, Träger, Maßnahmen, Medien

9.16 Produktausstrahlungseffekte

9.17 Etat für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit

9.18 Einsatz ehrenamtlicher Kräfte

9.19 Grenzen der Werbung

9.20 Planung und Organisation

zur gesamten Inhaltsangabe