Wie zufrieden sind die Benutzer? Umfragen als studentisches Projekt
Frank Havemann
Vortrag auf der ASpB-Tagung, 6. bis 9. September 2005 in München
Vortragsfolien (265 kB):
http://www.ib.hu-berlin.de/~fhavem/ASpB2005.pdf

Der Wandel des Benutzerverhaltens in Zeiten des Internet -- Ergebnisse von Befragungen an 13 Bibliotheken
Frank Havemann und Andrea Kaufmann
Beitrag zu: Vom Wandel der Wissensorganisation im Informationszeitalter -- Festschrift für Walther Umstätter zum 65. Geburtstag, Herausgeber: Petra Hauke; Konrad Umlauf. Berlin, 2006, S. 65-89
Text auf dem edoc-Server der Humboldt-Universität (216 kB):
http://edoc.hu-berlin.de/miscellanies/vom-27533/65/PDF/65.pdf

Wie zufrieden sind die Benutzer der Bibliothek der Medizinischen Universität Graz?
Ergebnisse einer Befragung im Winter 2007
Elise Harder, Jana Matthias und Frank Havemann
Unveröffentlichter Bericht an die Bibliothek, Berlin, 2007
Bericht (400 kB): http://www.ib.hu-berlin.de/~fhavem/Bericht-mug-2007.pdf
Anhang A (200 kB): http://www.ib.hu-berlin.de/~fhavem/AnhangA-mug-2007.pdf
Anhang B-Tab (80 kB): http://www.ib.hu-berlin.de/~fhavem/AnhangB-Tab-mug-2007.pdf
Anhang C (Fragebogen): http://www.ib.hu-berlin.de/~fhavem/Fragebogen-MUG.html
Anhang D (110 kB): http://www.ib.hu-berlin.de/~fhavem/AnhangD-mug-2007.pdf